Внедрение Битрикс24 для строительной компании: воронки продаж, интеграция сайта и почты, автозадачи
Внедрил Битрикс24 в компании по фасадным системам: вместо Excel — воронки, заявки с сайта и почты в CRM и автозадачи.
- 3
- обучающие сессии для сотрудников
Задача
Компании, которая проектирует и монтирует фасадные системы по всему ДФО и сама производит комплектующие, нужно было упорядочить продажи и проекты. Цель — прозрачный контроль каждого этапа работы с клиентом, единая история коммуникаций и меньше зависимости от собственника.
Как было до проекта
- Управленческий учёт вёлся в Excel, анализ занимал много времени.
- Каждый менеджер работал по своей системе, координация между подразделениями страдала.
- Проблемы с логистикой и сроками поставок, бизнес-процессы управлялись вручную.
- Высокая зависимость от собственника, информация терялась в переписке.
Что я сделал
- 1
Интервью и аудит процессов
Провёл серию интервью и аудит бизнес-процессов: нашёл узкие места в продажах и управлении проектами, оценил текущие инструменты и расставил приоритеты внедрения.
- 2
Техническое задание
Описал в ТЗ все этапы: структуру портала, настройку CRM, интеграции и автоматизацию, чтобы заказчик заранее видел объём и результат.
- 3
Стартовая настройка портала
Оформил структуру компании, права доступа, карточки лидов, сделок, компаний и контактов под реальные данные заказчика.
- 4
CRM, воронки и автозадачи
Настроил воронки продаж, автопостановку типовых задач с распределением по ответственным, уведомления и контроль исполнения. Вся история взаимодействия с клиентом хранится в карточке.
- 5
Интеграция сайта и почты
Подключил корпоративный сайт на 1С-Битрикс и почту к CRM: заявки автоматически превращаются в лиды, переписка собирается в одном месте.
- 6
Обучение и доработки
Провёл три обучающие сессии, выложил инструкции на портал, научил работать в проектах, группах и чате. По обратной связи сотрудников доработал воронки и распределение задач.
Результат
- Работа отдела продаж стала прозрачной: задачи и статусы сделок видны в системе.
- Обработка обращений ускорилась за счёт единой точки приёма заявок.
- История коммуникаций с клиентом всегда под рукой.
- Автоматическая постановка типовых задач сократила время на их постановку и выполнение.
В компаниях, где учёт живёт в Excel, Битрикс24 начинают не с настроек, а с интервью и ТЗ. Без этого CRM просто повторит хаос, только в новом интерфейсе.
Вопросы по теме
Сколько стоит внедрение Битрикс24 для строительной компании?+
Зависит от числа воронок, интеграций и автоматизаций. После аудита я составляю ТЗ с оценкой в часах по ставке 2 500 ₽/ч, лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно.
Сколько длится внедрение Битрикс24?+
Срок определяется объёмом ТЗ: аудит, настройка CRM, интеграции, обучение и доработки по обратной связи. Базовый контур с воронками и заявками запускается раньше, а автоматизация наращивается поэтапно.
Можно ли передавать заявки с сайта и почты сразу в CRM?+
Да, сайт на 1С-Битрикс и почтовые ящики подключаются к Битрикс24, и каждое обращение автоматически становится лидом с ответственным.
