Сайт для государственного учреждения на Битриксе и Битрикс24: каталог из 30 000 услуг и автоматические заявки
Сделал для федерального центра метрологии в Хабаровске сайт на Битриксе с каталогом 30 000+ услуг и связал его с Битрикс24.
- 30 000+
- позиций в каталоге услуг
Задача
Федеральному учреждению в сфере метрологии и испытаний нужна была единая среда: сайт по требованиям к сайтам госучреждений, платформа для приёма и обработки заявок и внутренние коммуникации. Отдельно требовалось убрать нагрузку с договорного отдела при оформлении заявок.
Как было до проекта
- Не было единой системы коммуникаций внутри организации.
- Не было платформы для сбора, хранения и обработки заявок.
- Сайт не показывал услуги, преимущества, новости и документы учреждения.
- Клиенты звонили на горячую линию, чтобы разобраться, как оформить заявку.
Что я сделал
- 1
Сбор требований
Провёл несколько бриф-сессий и интервью с руководством, описал бизнес-процессы. На этой основе спроектировал структуру сайта и разделов вместе с заказчиком.
- 2
Сайт по требованиям для госучреждений
Разработал корпоративный сайт на 1С-Битрикс редакции «Бизнес» с учётом требований законодательства к структуре и функциям сайтов государственных учреждений. Добавил карту филиалов с контактами.
- 3
Каталог и документы из заказа
Написал модуль выгрузки прейскуранта, который сформировал каталог из более чем 30 000 позиций, и модуль, собирающий документы «Заявка» и «Спецификация» из заказа на сайте.
- 4
Портал и CRM Битрикс24
Внедрил корпоративный портал и CRM, связал их с сайтом, построил воронку, оцифровал клиентскую базу и автоматизировал процесс «Работа с заявкой» и электронный документооборот.
- 5
Поисковая оптимизация
Провёл SEO-оптимизацию сайта под Яндекс и Google, чтобы услуги находили новые клиенты.
Результат
- Сайт стал информативнее: проработанная структура разделов даёт нужные сведения в один клик.
- Карта филиалов помогает быстро найти контакты нужного подразделения.
- Автоматическое формирование заявки заметно снизило нагрузку на административный и договорной отделы.
- Звонков на горячую линию с вопросами об оформлении заявки стало меньше.
У госучреждения сайт обязан соответствовать требованиям закона, но это не мешает сделать его рабочим инструментом. Если заявка собирается из каталога автоматически, договорной отдел получает готовый документ вместо звонка.
Вопросы по теме
Сколько стоит сайт для государственного учреждения на Битриксе?+
Зависит от объёма каталога, числа модулей и связки с CRM. Свою работу считаю по ставке 2 500 ₽/ч, плюс лицензия 1С-Битрикс нужной редакции.
Можно ли формировать заявку и спецификацию прямо с сайта?+
Да. Клиент собирает заказ из каталога услуг, а модуль формирует документы «Заявка» и «Спецификация» и передаёт их в CRM.
Подходит ли Битрикс24 для бюджетного учреждения?+
Да, как корпоративный портал для коммуникаций, CRM для обработки заявок и инструмент документооборота.
