Когда 1С после обновления показывает «Обновление параметров работы программы» или «Обновление версии программы», она не зависла — она приводит базу в соответствие с новой конфигурацией. Сначала пересчитываются служебные параметры, потом выполняются обработчики обновления, которые переводят данные в новый формат, а часть работы продолжается в фоне как «дополнительная обработка данных». Ошибка на любом из этих этапов — это не повод запускать обновление по кругу, а сигнал найти причину в тексте ошибки и журнале регистрации.
Ниже — что происходит на каждом этапе, где смотреть результаты, какие ошибки встречаются и как их исправить.
Три этапа после обновления
После того как конфигурация обновлена в конфигураторе или помощником, при первом входе в пользовательском режиме идут три шага.
1. Обновление параметров работы программы
Это служебный этап. Программа на основе библиотеки стандартных подсистем пересчитывает внутренние параметры, которые зависят от состава конфигурации и расширений: списки объектов, настройки подсистем, права. Окно с этим текстом появляется:
- после обновления конфигурации;
- после установки, удаления или изменения расширения;
- иногда после обновления платформы.
Обычно этап занимает от нескольких секунд до пары минут. Если окно появляется при каждом запуске, это ненормально — смотрите раздел про ошибки.
2. Обработчики обновления
Каждый релиз содержит процедуры, которые переносят данные в новый формат: заполняют новые реквизиты, перекладывают настройки, пересчитывают регистры. Их и называют обработчиками обновления. Они бывают разными:
- монопольные — выполняются, пока в базе никого нет, и не дают начать работу, пока не закончатся;
- оперативные — тоже выполняются сразу, но быстрее;
- отложенные — запускаются в фоне после того, как пользователи уже вошли в программу.
На небольшой базе первые два вида проходят за минуты. На большой серверной базе первый запуск после крупного релиза может идти часами — закладывайте это время в регламент.
3. Дополнительная обработка данных
Отложенные обработчики работают в фоне и могут идти от минут до нескольких дней — в зависимости от объёма базы. Пока они не закончились, часть отчётов или функций может показывать предупреждение, что данные ещё обрабатываются.
Где смотреть результаты обновления
В типовых конфигурациях на БСП есть форма «Результаты обновления и дополнительная обработка данных». В «Бухгалтерии предприятия 3.0» она находится в разделе «Администрирование» → «Обслуживание».
В форме видно:
- когда и на какую версию обновлялась программа;
- какие отложенные обработки выполнены, какие ещё идут, какие ждут очереди;
- какие завершились с ошибкой — с подробностями.
Если в списке есть ошибки, откройте подробности: там обычно указано, на каком объекте упала обработка. Часто это документ с некорректными данными, которые обработчик не смог перенести.
Почему важно дождаться окончания
Следующий релиз, как правило, не установится, пока не завершены отложенные обработчики предыдущего: программа сообщит, что не закончена обработка данных. Поэтому правило простое — не ставьте два крупных релиза подряд в один вечер, если база большая. Дайте фоновой обработке закончиться.
Ещё одно следствие: если в базе отключены регламентные задания, отложенная обработка может не запускаться вообще. Проверьте это, если обработка «стоит» уже несколько дней без движения.
Ошибки обновления информационной базы 1С
«Обновление параметров работы программы» при каждом запуске
Возможные причины:
- у пользователя, который заходит первым, недостаточно прав, чтобы сохранить результат — пусть первым после обновления зайдёт администратор;
- в базе есть расширения, которые изменяются или переподключаются при каждом запуске;
- база недавно скопирована или восстановлена, а служебные данные не обновились до конца.
Обычно помогает войти в программу под пользователем с полными правами и дождаться окончания всех шагов. Если не помогает — нужна диагностика.
Ошибка при выполнении обработчика обновления
Программа показывает окно с ошибкой и предлагает завершить работу или повторить. Порядок действий:
- Скопируйте текст ошибки — там обычно есть имя обработчика и объект.
- Откройте журнал регистрации: «Администрирование» → «Обслуживание» → «Журнал регистрации», отберите события по времени обновления.
- Найдите причину. Частые варианты: некорректные данные в конкретном документе, доработка, которая конфликтует с новым релизом, нехватка места на диске, обрыв связи с сервером.
- Исправьте причину и запустите программу снова — обновление продолжится.
- Если причина не находится, а база нужна для работы, восстановите копию, сделанную перед обновлением, и разбирайтесь на тестовой копии.
Ошибки в конфигураторе при обновлении конфигурации базы данных
Эти ошибки возникают раньше — когда конфигуратор применяет новую структуру к базе. Типовые причины: не удалось установить монопольный режим (в базе остались пользователи или задания), не хватает места на диске или прав у сервера СУБД, база повреждена. Про пользователей и блокировку сеансов — в статье пользователи 1С и обновление. Если подозреваете повреждение базы, сначала сделайте копию и проверьте её целостность.
Обновление идёт бесконечно
Если окно обновления висит часами без движения на небольшой базе, проверьте: не заблокирована ли база другим процессом, не заполнен ли диск, не упал ли сервер 1С. На большой базе долгий процесс может быть нормой — смотрите на нагрузку сервера: если процессор и диск заняты, обновление работает. Почему 1С в целом может работать медленно — в статье почему тормозит 1С.
Можно ли работать во время отложенной обработки
Да, для этого она и сделана отложенной: пользователи работают, а данные досчитываются в фоне. Но есть нюансы:
- некоторые отчёты и функции, которые зависят от ещё не обработанных данных, могут показывать предупреждение или неполные цифры — лучше не закрывать период и не сдавать отчётность, пока обработка не дошла до конца;
- фоновая обработка нагружает сервер, поэтому в первые часы программа может работать медленнее;
- не перезапускайте сервер и не отключайте регламентные задания, пока обработка идёт, — иначе она остановится.
Как сократить время обновления большой базы
- Проверьте свободное место на диске сервера и сервера СУБД: во время обновления временно растут и сама база, и журналы.
- Обновляйтесь чаще и меньшими шагами. Один релиз за раз проходит быстрее, чем цепочка из пяти накопившихся.
- Удалите лишнее заранее. Помеченные на удаление объекты и старые данные, которые не нужны, тоже обрабатываются.
- Тестируйте на копии с реальным объёмом. Так вы заранее узнаете, сколько займёт первый запуск, и сможете честно предупредить пользователей.
- Следите за производительностью сервера. Если обновление упирается в диск или память, проблема будет и в обычной работе.
Если база не запускается совсем
Когда после обновления программа не открывается даже под администратором, не пытайтесь «доделать» обновление наугад. Порядок такой: сохраните текст ошибки, сделайте копию текущего состояния базы (даже неисправной — она пригодится для разбора), затем восстановите резервную копию, сделанную перед обновлением, чтобы люди могли работать. Причину ищите уже на копии, спокойно, а повторное обновление делайте после того, как её устранили.
Как снизить риски
- Обновляйте сначала копию базы — так вы увидите ошибки обработчиков до того, как они остановят работу.
- Делайте резервную копию непосредственно перед обновлением. Как обновлять пошагово — в статье обновление 1С: инструкция.
- После обновления первым входите под администратором.
- Проверяйте «Результаты обновления и дополнительная обработка данных» через день-два.
- Держите доработки в расширениях: ошибки обработчиков из-за нетиповых изменений случаются заметно чаще.
Если обработчик падает с ошибкой, обработка данных не завершается или база после обновления не запускается — помогу удалённо: обновление 1С, технический аудит 1С, восстановление базы 1С.
Итог
- После обновления 1С пересчитывает параметры работы программы, выполняет обработчики обновления и запускает отложенную обработку данных.
- Ход и ошибки отложенной обработки видны в форме «Результаты обновления и дополнительная обработка данных».
- Пока отложенные обработчики не завершены, следующий релиз может не установиться.
- При ошибке обработчика читайте текст и журнал регистрации, а не перезапускайте по кругу.
- Первым после обновления входите под администратором и держите под рукой резервную копию.
